Πολιτική επιστροφής χρημάτων
:root{ --ink:#2c2c2c; --headline:#1f2a26; --champagne:#e9e2d8; --champagne-2:#f4efe8; --mink:#d9cdbf; --paper:#fffdfb; --shadow:0 12px 40px rgba(24,24,24,.08); --deep-green:#16433f; --deep-blue:#1a4962; --sand:#6a5d48; --line:#ece8df; --muted:#5b5b5b; } .returns-wrap{ position:relative; isolation:isolate; padding:64px 28px 96px; background:linear-gradient(180deg,#fdfbf9,#f7f3ef); } /* Αχνό φόντο “LACERTA” σε ΟΛΟ το πλάτος (ποτέ κομμένο) */ .returns-wrap::before{ content:""; position:absolute; inset:0; z-index:-1; background-image:url('https://cdn.shopify.com/s/files/1/0785/8025/2997/files/IMG_0141_4.jpg?v=1757622957'); background-repeat:no-repeat; background-position:center 20px; background-size:min(96vw, 1600px) auto; opacity:.055; filter:grayscale(100%); pointer-events:none; user-select:none; } .ret-container{ max-width:1200px; margin:0 auto; padding:0 12px; } /* Τίτλοι – premium, καθαροί */ .ret-title{ margin:0 0 22px; line-height:1.2; color:var(--headline); font-family:"Didot","Bodoni MT",serif; letter-spacing:.02em; font-weight:700; font-size:40px; text-align:center; } .ret-sub{ margin:0 0 28px; text-align:center; color:var(--muted); font-size:16px; line-height:1.7; font-family:"Georgia","Times New Roman",serif; } /* Κάρτες ενοτήτων */ .ret-card{ background:var(--paper); border:1px solid var(--line); border-radius:18px; box-shadow:var(--shadow); padding:22px 22px; margin:18px 0; font-family:"Georgia","Times New Roman",serif; color:var(--ink); line-height:1.8; font-size:17px; } .ret-card h3{ margin:0 0 10px; font-size:18px; letter-spacing:.02em; color:var(--deep-green); font-weight:700; } .ret-card h3 em{ font-style:normal; color:var(--deep-blue); } .ret-list{ margin:10px 0 0 0; padding-left:18px; } .ret-list li{ margin:6px 0; } /* Επικεφαλίδες μπλοκ */ .ret-head{ display:flex; align-items:center; gap:10px; margin:26px 0 10px; font-family:"Didot","Bodoni MT",serif; color:#27322e; letter-spacing:.02em; } .ret-head .bar{ width:8px; height:24px; border-radius:4px; background:linear-gradient(180deg,#d8cdbf,#eee6db); } .ret-head h2{ margin:0; font-size:22px; } /* Alert / Note */ .ret-note{ border:1px dashed #d8cdbf; border-radius:14px; background:#fbf8f2; padding:14px 16px; color:#4a4a4a; font-size:15px; line-height:1.7; margin-top:10px; } /* Πίνακες */ .ret-table{ width:100%; border-collapse:collapse; margin-top:10px; font-size:16px; } .ret-table th{ text-align:left; padding:10px 12px; background:#f3f0ea; color:#2f2f2f; border-bottom:1px solid var(--line); font-weight:700; } .ret-table td{ padding:10px 12px; border-bottom:1px solid var(--line); color:#3a3a3a; } /* Back to top */ .ret-top{ margin-top:26px; text-align:right; } .ret-top a{ display:inline-block; text-decoration:none; font-size:14px; color:#1f2a26; background:linear-gradient(180deg,#ede6db,#e7dfd3); border:1px solid #e0d7c8; border-radius:999px; padding:8px 14px; box-shadow:0 6px 16px rgba(24,24,24,.06); transition:transform .15s ease, box-shadow .15s ease; } .ret-top a:hover{ transform:translateY(-1px); box-shadow:0 10px 20px rgba(24,24,24,.08); } /* Λίγη αναπνοή σε mobile */ @media (max-width:760px){ .ret-title{ font-size:34px; } .ret-card{ padding:18px; } }
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Θέλουμε κάθε εμπειρία Lacerta να είναι άψογη. Παρακάτω θα βρείτε, με σαφήνεια, τα βήματα και τους όρους επιστροφών & refund.
Υπαναχώρηση 14 ημερών
- Επισυνάψτε απόδειξη αγοράς (ή αριθμό παραγγελίας).
- Η αποστολή γίνεται με την ΕΛΤΑ/ELTA courier ή με BOX NOW.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος μας/ελαττωματικό.
Σημείωση: Τα πιστωτικά & refunds εκδίδονται μετά από έλεγχο ποιότητας του προϊόντος που επιστρέφεται.
Ελαττωματικό ή Λανθασμένη Αποστολή
- Αριθμό παραγγελίας
- Σύντομη περιγραφή του ζητήματος
- Φωτογραφίες προϊόντος & συσκευασίας
Σε περιπτώσεις ελαττωματικού ή λάθους αποστολής, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.
Εξαιρέσεις & Μη Επιστρέψιμα
- Προϊόντα με εκπτωτική σήμανση / Outlet / Clearance.
- Προϊόντα που έχουν φορεθεί, εμφανίζουν φθορά ή λείπουν εξαρτήματα.
- Gift cards, αφαίρεση το ειδικό καρτελάκι.
Διαδικασία Επιστροφής
| Βήμα | Τι κάνετε |
|---|---|
| 1. Επικοινωνία | Στείλτε μας email στο info@lacerta.gr ή καλέστε στο +306946066882 με τον αριθμό παραγγελίας και το αίτημα. |
| 2. Έγκριση | Λαμβάνετε επιβεβαίωση & οδηγίες (και όπου εφαρμόζεται, προπληρωμένο voucher). |
| 3. Συσκευασία | Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική συσκευασία με όλα τα συνοδευτικά & καρτελάκια. |
| 4. Αποστολή | Αποστείλετε με την εταιρεία courier που θα σας υποδείξουμε. |
| 5. Έλεγχος | Με την παραλαβή, γίνεται ποιοτικός έλεγχος από την ομάδα μας. |
Refund: Εγκρίνεται μετά τον έλεγχο και επιστρέφεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος εμφάνισης εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών/τράπεζα (συνήθως 3–10 εργάσιμες).
Χρήσιμες Πληροφορίες
- Για αιτήματα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός αν πρόκειται για λάθος μας/ελαττωματικό).
- Παρακαλούμε μην στέλνετε επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση.
- Φυλάξτε την απόδειξη αποστολής έως την ολοκλήρωση του refund.